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El proceso de recuperación de número de USUARIO o contraseña solamente se realizará mediante los pasos que para ello ha designado NOVUM tomando en cuenta los más altos estándares de seguridad. Dicho proceso únicamente podrá ser iniciado por el USUARIO y nunca provendrá por parte de NOVUM. NOVUM nunca le pedirá, bajo ninguna circunstancia, por correo, correo electrónico ni por vía telefónica que revele las credenciales que utiliza para acceder a su cuenta. Por favor, nunca proporcione sus credenciales de acceso a otra persona. NOVUM, sin embargo, podrá tener acceso al USUARIO en los casos y circunstancias previstas en estos Términos de Uso.

NOVUM entiende como válidas todas las operaciones que realice en USUARIO después de haber iniciado sesión en su cuenta, como por ejemplo, de manera enunciativa, más no limitativa, tales como posturas de compra o venta, transferencias o cualquier uso de los servicios. Mediante estos Términos de Uso, usted acepta que es responsable, y está obligado, sin responsabilidad alguna para NOVUM, de las obligaciones de pago o entrega o los cargos o pérdidas que puedan surgir como consecuencia de, o en relación con, una postura o transferencia que se realicen en NOVUM, mediante el uso de las credenciales de inicio de sesión así como los procesos de autenticación, asociados a la propia cuenta del USUARIO. Por el solo hecho de acceder al sitio de NOVUM y ordenar o celebrar cualquier operación en términos del mismo (aún en el caso que un tercero hiciere uso inapropiado de NOVUM por cuenta del USUARIO), el USUARIO se obliga a responder de las obligaciones que le sean atribuibles o en las que haya incurrido, en términos de estos Términos de Uso. El USUARIO se obliga a responder, con todo su patrimonio, de cualesquiera de sus obligaciones en términos de estos Términos de Uso. NOVUM entiende como válidas todas las operaciones que realice en USUARIO después de haber iniciado sesión en su cuenta, como por ejemplo, de manera enunciativa, mas no limitativa, tales como: posturas de compra o venta, transferencias o cualquier uso de los servicios. Mediante estos Términos, usted acepta que es responsable de los cargos o pérdidas que puedan surgir como consecuencia, o en relación con una postura o transferencia que se realicen en NOVUM, mediante el uso de las credenciales de inicio de sesión así como los procesos de autenticación, asociados a la propia cuenta del USUARIO.

Derivado de lo anterior, es responsabilidad del USUARIO notificar a NOVUM si cree o sospecha que su cuenta o sus credenciales pueden haber sido comprometidas, o si un tercero está actuando por su cuenta, para lo cual deberá crear un ticket de soporte en https://novum.vip seleccionando la opción que más se adecue a su solicitud. Además, el USUARIO se obliga a tomar todas las medidas necesarias o convenientes que le solicite NOVUM en relación con cualquiera de las conductas citadas.